Restitutiebeleid

# Terugbetaalbeleid – Dutch Paving Tools

**Laatst bijgewerkt:** november 2025

Dit terugbetaalbeleid beschrijft hoe **Dutch Paving Tools** omgaat met terugbetalingen van aankopen die zijn gedaan via **www.dutchpavingtools.com**.

---

## 1. Bedrijfsgegevens
**Dutch Paving Tools**
Slagveldstraat 47
4416 CB Kruiningen
Nederland

E-mail: **support@dutchpavingtools.com**
Website: **www.dutchpavingtools.com**

---

## 2. Algemeen
Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten en streven ernaar om elke bestelling correct af te handelen.
Wanneer er toch aanleiding is voor een terugbetaling, handelen wij dit zorgvuldig en volgens de onderstaande richtlijnen af.

---

## 3. Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling komt alleen in aanmerking indien:

- de bestelling is geannuleerd of geretourneerd binnen de geldende termijn;
- het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, inclusief originele verpakking en accessoires;
- de retourzending vooraf schriftelijk is gemeld via **support@dutchpavingtools.com** en is goedgekeurd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen (gedeeltelijk) worden afgewezen.

---

## 4. Termijn van terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag **binnen 7 werkdagen** teruggestort.
Terugbetalingen gebeuren altijd via **dezelfde betaalmethode** waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald (iDEAL, Klarna, PayPal, etc.).

---

## 5. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn **voor rekening van de klant**, tenzij:

- het geleverde product defect of beschadigd is bij ontvangst;
- een verkeerd product is geleverd door Dutch Paving Tools.

In die gevallen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening of verstrekken een vervangend product.

Eventuele verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling, worden **alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd**.

---

## 6. Uitsluitingen
De volgende producten of situaties komen **niet** in aanmerking voor terugbetaling:

- **Maatwerkproducten** of speciaal vervaardigde artikelen;
- Producten die gebruikt, gemonteerd, aangepast of incompleet zijn;
- Producten die beschadigd zijn door onoordeelkundig gebruik of onvoldoende verpakking bij retourzending.

---

## 7. Controle van retourzendingen
Elke retourzending wordt gecontroleerd op volledigheid en staat van het product.
Indien een product beschadigd, incompleet of niet correct verpakt is, behoudt Dutch Paving Tools zich het recht voor om het terug te sturen of een **gedeeltelijke vergoeding** toe te passen.

---

## 8. Procedure bij goedgekeurde terugbetaling
Na goedkeuring van de retourzending:

1. Ontvangt de klant een bevestiging per e-mail;
2. Wordt het aankoopbedrag binnen **7 werkdagen** teruggestort via dezelfde betaalmethode;
3. Wordt, indien van toepassing, een creditnota verstrekt voor de administratie.

---

## 9. Contact
Heb je vragen over een terugbetaling of de status van een retourzending?
Neem contact op via **support@dutchpavingtools.com**.
Wij reageren doorgaans binnen **3 werkdagen**.

---