Verzendbeleid

# Verzendbeleid – Dutch Paving Tools

**Laatst bijgewerkt:** november 2025

Dit verzendbeleid beschrijft hoe **Dutch Paving Tools** omgaat met het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen die geplaatst worden via **www.dutchpavingtools.com**.

---

## 1. Algemene informatie
Dutch Paving Tools is gevestigd aan:
Slagveldstraat 47, 4416 CB Kruiningen, Nederland
E-mail: **support@dutchpavingtools.com**

Alle bestellingen worden verzonden met **DHL**. Wij leveren binnen **Nederland, België, Duitsland en Frankrijk**.
De leveringen worden uitgevoerd volgens de leveringsvoorwaarden van DHL.

---

## 2. Verzendkosten
Voor het verzenden van bestellingen gelden de volgende tarieven (exclusief btw):

- **Nederland:** € 12,50 per bestelling
- **België, Duitsland en Frankrijk:** verzendkosten conform de actuele DHL-tarieven; deze worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Bij een **bestelwaarde vanaf € 250,– (excl. btw)** rekenen wij **geen verzendkosten**.

De verzendkosten worden altijd apart vermeld bij het afrekenen en op de factuur.

---

## 3. Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen **3 werkdagen** na ontvangst van de betaling te verzenden, mits het product op voorraad is.
Leveringen vinden doorgaans plaats op **werkdagen**; incidenteel levert DHL ook op **zaterdag**.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een **trackinglink van DHL** waarmee je de zending kunt volgen.

---

## 4. Levering en ontvangst
Pakketten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
DHL vraagt in de regel om een **handtekening voor ontvangst**.
Indien de geadresseerde niet thuis is, zal DHL het pakket opnieuw aanbieden of afleveren bij een **DHL-ServicePoint** in de buurt.

Levering op **postbusadressen of afhaalpunten** is niet mogelijk.

---

## 5. Verlies of schade tijdens transport
Wij besteden uiterste zorg aan een correcte verpakking en verzending van onze producten.
Mocht een bestelling onverhoopt **beschadigd of incompleet** aankomen, meld dit dan binnen **48 uur na ontvangst** per e-mail aan **support@dutchpavingtools.com**, met:

- je bestelnummer,
- een beschrijving van het probleem,
- en duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Dutch Paving Tools dient vervolgens een **schadeclaim bij DHL** in.
Na bevestiging van de claim wordt het product zo nodig vervangen of gecrediteerd.

---

## 6. Retourneren
Voor consumenten geldt het **wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen** na ontvangst van de bestelling, tenzij het gaat om maatwerkproducten of speciaal vervaardigde artikelen die niet kunnen worden teruggenomen.
Zakelijke bestellingen (**B2B**) vallen niet onder het herroepingsrecht.

Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt na **schriftelijke goedkeuring via e-mail**. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

---

## 7. Klantenservice
Voor vragen over verzending, levering of schade kun je contact opnemen via:
**support@dutchpavingtools.com**

Wij streven ernaar om binnen **3 werkdagen** op alle berichten te reageren.

---

## 8. Prijzen en btw
Alle prijzen op onze website worden vermeld **exclusief btw**.
De btw en verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

---

## 9. Wijzigingen
Dutch Paving Tools behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op **www.dutchpavingtools.com**, met een bijgewerkte datum bovenaan het document.

---