Verzendbeleid

Verzendbeleid – Dutch Paving Tools

Laatst bijgewerkt: november 2025

Dit verzendbeleid beschrijft hoe Dutch Paving Tools omgaat met het verwerken, verzenden en leveren van bestellingen die geplaatst worden via www.dutchpavingtools.com.

1. Algemene informatie

Dutch Paving Tools is gevestigd aan:
Slagveldstraat 47, 4416 CB Kruiningen, Nederland
E-mail: support@dutchpavingtools.com

Alle bestellingen worden verzonden met DHL. Wij leveren binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De leveringen worden uitgevoerd volgens de leveringsvoorwaarden van DHL.

2. Verzendkosten

Voor het verzenden van bestellingen gelden de volgende tarieven exclusief btw:

Nederland: € 12,50 per bestelling
België, Duitsland en Frankrijk: verzendkosten conform de actuele DHL-tarieven; deze worden automatisch berekend bij het afrekenen

Bij een bestelwaarde vanaf € 250,– exclusief btw rekenen wij geen verzendkosten.

De verzendkosten worden altijd apart vermeld bij het afrekenen en op de factuur.

3. Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, mits het product op voorraad is. Leveringen vinden doorgaans plaats op werkdagen; incidenteel levert DHL ook op zaterdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackinglink van DHL waarmee je de zending kunt volgen.

4. Levering en ontvangst

Pakketten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. DHL vraagt in de regel om een handtekening voor ontvangst.

Indien de geadresseerde niet thuis is, zal DHL het pakket opnieuw aanbieden of afleveren bij een DHL-ServicePoint in de buurt.

Levering op postbusadressen of afhaalpunten is niet mogelijk.

5. Verlies of schade tijdens transport

Wij besteden uiterste zorg aan een correcte verpakking en verzending van onze producten.

Mocht een bestelling onverhoopt beschadigd of incompleet aankomen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan support@dutchpavingtools.com, met:

je bestelnummer
een beschrijving van het probleem
duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel

Dutch Paving Tools dient vervolgens een schadeclaim bij DHL in. Na bevestiging van de claim wordt het product zo nodig vervangen of gecrediteerd.

6. Retourneren

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij het gaat om maatwerkproducten of speciaal vervaardigde artikelen die niet kunnen worden teruggenomen.

Zakelijke bestellingen B2B vallen niet onder het herroepingsrecht.

Retourzendingen kunnen alleen worden verwerkt na schriftelijke goedkeuring via e-mail. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

7. Klantenservice

Voor vragen over verzending, levering of schade kun je contact opnemen via: support@dutchpavingtools.com

Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen op alle berichten te reageren.

8. Prijzen en btw

Alle prijzen op onze website worden vermeld exclusief btw. De btw en verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

9. Wijzigingen

Dutch Paving Tools behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.dutchpavingtools.com, met een bijgewerkte datum bovenaan het document.