Restitutiebeleid

Terugbetaalbeleid – Dutch Paving Tools

Laatst bijgewerkt: november 2025

Dit terugbetaalbeleid beschrijft hoe Dutch Paving Tools omgaat met terugbetalingen van aankopen die zijn gedaan via www.dutchpavingtools.com.

1. Bedrijfsgegevens

Dutch Paving Tools
Slagveldstraat 47
4416 CB Kruiningen
Nederland

E-mail: support@dutchpavingtools.com
Website: www.dutchpavingtools.com

2. Algemeen

Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten en streven ernaar om elke bestelling correct af te handelen.
Wanneer er toch aanleiding is voor een terugbetaling, handelen wij dit zorgvuldig en volgens de onderstaande richtlijnen af.

3. Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling komt alleen in aanmerking indien:

de bestelling is geannuleerd of geretourneerd binnen de geldende termijn;
het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, inclusief originele verpakking en accessoires;
de retourzending vooraf schriftelijk is gemeld via support@dutchpavingtools.com en is goedgekeurd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen (gedeeltelijk) worden afgewezen.

4. Termijn van terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.
Terugbetalingen gebeuren altijd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald (iDEAL, Klarna, PayPal, etc.).

5. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

het geleverde product defect of beschadigd is bij ontvangst;
een verkeerd product is geleverd door Dutch Paving Tools.

In die gevallen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening of verstrekken een vervangend product.

Eventuele verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling, worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

6. Uitsluitingen

De volgende producten of situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Maatwerkproducten of speciaal vervaardigde artikelen;
Producten die gebruikt, gemonteerd, aangepast of incompleet zijn;
Producten die beschadigd zijn door onoordeelkundig gebruik of onvoldoende verpakking bij retourzending.

7. Controle van retourzendingen

Elke retourzending wordt gecontroleerd op volledigheid en staat van het product.
Indien een product beschadigd, incompleet of niet correct verpakt is, behoudt Dutch Paving Tools zich het recht voor om het terug te sturen of een gedeeltelijke vergoeding toe te passen.

8. Procedure bij goedgekeurde terugbetaling

Na goedkeuring van de retourzending:

Ontvangt de klant een bevestiging per e-mail;
Wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode;
Wordt, indien van toepassing, een creditnota verstrekt voor de administratie.

9. Contact

Heb je vragen over een terugbetaling of de status van een retourzending?
Neem contact op via support@dutchpavingtools.com.
Wij reageren doorgaans binnen 3 werkdagen.